POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

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No AteliÊba, cada produto é desenvolvido com carinho, atenção aos detalhes e cuidado artesanal. Por isso, algumas condições especiais se aplicam às trocas e devoluções.

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Produtos Digitais

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Devido à natureza dos produtos digitais (como apostilas e arquivos para download), não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos após a confirmação do pagamento e liberação do acesso ao arquivo.

Caso ocorra qualquer problema no download ou no arquivo recebido, entre em contato para que possamos ajudar da melhor forma possível.

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Produtos Personalizados

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Produtos feitos sob encomenda ou personalizados são produzidos especialmente para cada cliente e, por isso, não poderão ser devolvidos por arrependimento após o início da produção.

Antes da finalização da compra, recomendamos conferir atentamente todas as informações do pedido.

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Produtos com Defeito ou Problemas no Envio

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Caso o produto chegue com defeito, avaria causada pelo transporte ou divergência no pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações do ocorrido para análise.

Cada situação será avaliada com atenção para que possamos oferecer a melhor solução possível.

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Atendimento

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Em caso de dúvidas, estaremos sempre disponíveis para ajudar através dos nossos canais de atendimento.